よくある質問 Q&A
マグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンの概要を教えてください。
宿泊施設で利用できるクーポンは、2,000円で5,000円分の利用ができます。
詳しくは「マグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンについて」ページをご確認ください。
マグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンはどこで買えますか。
購入サイトのみでの購入となります。当サイトトップページにリンク先とQRコードを掲載しておりますので、ご自身のスマートフォンにて購入サイトにお入りください。その後、ご宿泊予定の施設を事前に指定し、クーポンをご購入ください。
マグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンはパソコン・タブレットで購入できますか。
パソコン・タブレットではご購入いただけません。
お支払い方法は各種クレジットカード、ApplePay、GooglePayとなります。
マグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンを現金で購入したいのですが可能ですか。
現金での購入はできません。購入サイトにて各種クレジットカード(VISA/Master/JCB/DINERS/AMEX）、ApplePay、GooglePayでの購入となります。
スマートフォンを持っていません。
マグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンの購入は購入サイト以外でできますか。
スマートフォンでの決済が必須となります。
（パソコン・タブレットではご購入いただけません）
購入サイト以外での購入はできません。
マグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンを何枚まで購入できますか。
おひとり様1施設最大5枚まで購入可能です。（複数施設での購入可）
例）最大購入枚数 A施設5枚・B施設5枚・C施設5枚
マグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンの利用に制限はありますか。
1泊につき1人最大2枚まで利用可能です。
マグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンはどこで利用できますか。
本事業に参画いただいている鹿児島市内参画宿泊施設（ホテル・旅館・民宿等）で利用可能です。詳しくは「参画宿泊施設」ページをご確認ください。
マグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンを利用した宿泊の予約手続きはどのようにすればよいですか。
参画宿泊施設を「現地精算プラン」にてご自身にて予約ください。
宿泊施設のフロントで直接宿泊代をお支払いいただきます。
旅行会社によるクーポン発行などでのご予約、インターネットでのご予約で事前にクレジットカードで決済した場合はご利用できませんので、ご注意ください。
予約方法：参画宿泊施設への直接予約（ホームページ・電話・FAXなど）
インターネット宿泊サイトなどで予約（事前決済不可）
旅行会社店頭での支払いにマグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンを利用する事はできますか。
ご利用いただけません。参画宿泊施設での支払い（現地精算）にのみ利用できます。
マグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンを館内で利用した飲食・土産代・娯楽代等にも充当できますか。
できません。ただし、あらかじめプラン（旅行代金）に含まれた飲食・土産代・娯楽代等であれば 可能です。宿泊施設ごとにプラン内容が異なりますので、ご予約時に事前にプラン内容を確認くださいませ。飲食代や入湯税、駐車場代がプランに含まれていない場合は、これらの支払いにクーポンは利用できず、別途宿泊施設へお支払いが必要になりますのでご了承くださいませ。
宿泊当日、現地に持参するものは何かありますか。
購入決済に利用したスマートフォンが必要です。
宿泊施設での利用総額がクーポンの額面を下回る精算額となります。利用できますか。
ご利用いただけますが、お釣りは出せません。
宿泊代金等をマグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンで支払い、残金の支払いにクレジットカードの利用は可能ですか。
クレジットカードでの支払いは可能ですが、施設・選択宿泊プランによりクレジットカードが利用 できない場合があります。詳しくは、ご予約された宿泊施設へお尋ねください。
宿泊後にマグマの幸。鹿児島市宿泊満喫クーポンを購入して遡って精算は可能ですか。
遡っての精算はできません。宿泊時に料金をフロントで精算する際に限り、利用できます。
期間内に利用できなかった場合は、払い戻しは可能ですか。
できません。
購入の為、購入サイト上で手続きを進めているのですが、先へ進むボタンを押すことができなくなりました。また、クーポンを利用する為にホテルのスマートプレートへタッチ（もしくはQRコードの読み込み）をしても、クーポン画面がでてきません。
購入時や利用時には以下の推奨ブラウザのご利用をお願いいたします。
Safari（iPhoneの場合）
Chrome（Androidの場合）
この推奨ブラウザ以外では、クーポンを購入・利用頂けない場合がございます。
日帰りプランに利用可能ですか。
日帰りプランにはご利用いただけません。
キャンセルをした場合の取消料に利用できますか。
キャンセル料金（取消料）の支払いにはご利用いただけません。
企業の福利厚生の宿泊助成との併用はできますか。
現地支払いプランであれば併用できます。（本市クーポンとしては制限しませんが、併用について企業のルールに従ってください。）
宿泊施設が発行する領収書にはプレミア分が含まれますか。
プレミア分を含める形で発行されます。ただし、宿泊施設毎によって機械で発行する施設と手書きで発行する施設がございます。領収書の発行を希望される方は、事前に宿泊施設に問合せし、ご希望通りに発行できるかをご確認くださいませ。
宿泊クーポンの領収書はインボイスに対応していますか。
宿泊クーポンは不課税のためインボイスの対象ではありません。
宿泊者本人以外の宿泊クーポンを利用できますか。
クーポンは購入したご本人及び同泊者の支払いに利用できます。
（例:2人の宿泊の場合、1人の方が購入した4枚のクーポンで本人と同泊する方の分まで支払いが可能）
2024年2月7日（水）に購入したクーポンを2024年4月1日（月）に利用できますか。
利用することはできません。
第1期に購入したクーポンは第1期の期間のみ利用可能です。
【第1期】
販売・利用期間：2024年2月7日（水）～3月7日（木）
【第2期】
販売期間：2024年3月14日（木）～4月30日（火）
利用期間：2024年4月1日（月）～4月30日（火）
【第3期】
販売期間：2024年5月8日（水）～6月30日（日）
利用期間：2024年6月1日（土）～6月30日（日）
【第4期】
販売期間：2024年8月1日（木）～9月30日（月）
利用期間：2024年9月1日（日）～9月30日（月）
【第5期】
販売期間：2024年12月1日（日）～2025年2月28日（金）
利用期間：2025年1月1日（水）～2月28日（金）
各期における宿泊クーポンの利用期間はいつまでですか。
利用期間最終日の翌日朝チェックアウト分まで利用可能です。
（例：第1期は3月8日(金)チェックアウト分まで利用可）
各期の利用期間最終日に宿泊し、その翌日チェックアウト時に精算を行う場合は、必ず午前11時までに精算を済ませるようお願いいたします。
利用期間の最終日から数日間滞在します。宿泊クーポンは何泊分利用できますか。（例：令和6年3月7日(木)から3日間宿泊）
クーポンが利用できるのは利用期間内の1泊分（3月7日(木)宿泊分）のみです。
大人と子供で宿泊する場合、子供も宿泊クーポンを購入して利用できますか。
子供がクーポンを購入して利用することはできません。大人が購入するクーポンで同泊する子供の宿泊料を支払うことは可能です。
※子供とは１８歳未満（１７歳まで）を指す。
アカウントを複数作成してクーポンを購入することはできますか。
できません。１人あたり１施設につき５枚までになります。